Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Felix Rehm
Pleikartsförster Str. 4
69124 Heidelberg
E-Mail: info@rehm-fix.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Geöffnete Lebensmittelverpackungen sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes vom Widerruf ausgeschlossen, auch wenn sie nicht mit einer zusätzlichen Versiegelung versehen sind.
  • Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

3. Rückgaberichtlinie

3.1 Freiwillige Rücknahmegarantie

Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rücknahmegarantie von 14 Tagen ab Warenerhalt für ungeöffnete, unbeschädigte Ware. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

3.2 Voraussetzungen für die Rückgabe

  • Die Ware muss ungeöffnet und unbeschädigt sein
  • Die Original-Versiegelung muss intakt sein
  • Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
  • Ein Kaufnachweis muss beigefügt werden

3.3 Ausschluss von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Geöffnete oder angebrochene Lebensmittelverpackungen sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Waren mit beschädigter Versiegelung
  • Kundenspezifisch angefertigte Produkte

3.4 Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail (info@rehm-fix.de)
  2. Warten Sie auf unsere Rücksendebestätigung
  3. Verpacken Sie die Ware sicher und fügen Sie den Kaufnachweis bei
  4. Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse

3.5 Kostenerstattung

Bei berechtigter Rückgabe erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie nur dann selbst, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bei Ausübung unserer freiwilligen Rücknahmegarantie übernehmen wir auch die Kosten der Rücksendung.

4. Qualitätsmängel und Transportschäden

4.1 Qualitätsmängel

Bei Qualitätsmängeln haben Sie Anspruch auf Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises. Bitte dokumentieren Sie den Mangel und kontaktieren Sie uns umgehend.

4.2 Transportschäden

  • Äußerlich erkennbare Transportschäden müssen beim Zusteller reklamiert werden
  • Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos
  • Melden Sie uns Transportschäden unverzüglich

4.3 Vorgehen bei Mängeln oder Schäden

  1. Dokumentation des Mangels/Schadens (möglichst mit Fotos)
  2. Umgehende Kontaktaufnahme per E-Mail (info@rehm-fix.de)
  3. Weitere Vorgehensweise wird individuell abgestimmt

5. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder zum Widerruf stehen wir Ihnen zur Verfügung:

Felix Rehm
Pleikartsförster Str. 4
69124 Heidelberg
E-Mail: info@rehm-fix.de

Stand: 05.11.2025